Terms & Conditions | The Breakfast Desk

English Version

Welcome to The Breakfast Desk. By subscribing to our service, you agree to the following terms and conditions. Please read them carefully before purchasing any plan.

1. Service Overview

The Breakfast Desk provides breakfast food subscription services within selected areas of Dhaka city. Our main delivery time is between 7:00 AM to 9:00 AM daily. All items are freshly prepared each morning in our official kitchen.

2. Subscription Plans & Payments

We offer 3-day, 7-day, 15-day, 4-week, and custom subscription plans.

3-day package: 100% payment before activation.
7-day package: 50% payment before activation, remaining 50% before Day 3.
15-day package: 50% payment before activation, remaining 50% before Day 6.
4-week/custom package: 50% before activation, remaining 50% halfway through the plan.
Customers may also choose to pay the full amount in advance.
Payments can be made through Bkash, Nagad, Cash, or other approved methods.
All prices include or display applicable delivery charges with each plan.

3. Delivery Terms

Deliveries are made between 7:00 AM and 9:00 AM.
Customers must ensure proper delivery access.
In case of unavoidable delays (traffic, weather, etc.), our team will notify clients via WhatsApp.

4. Order Cancellation & Pause Policy

Cancellations or pauses must be informed before 10:00 PM on the previous day.
For full package cancellation, clients must inform before 6:00 PM on the day before delivery.
Subscription pause or restart is allowed only when informed within the allowed time.
Failure to inform within these times will result in no refund or reschedule for that day.

5. Customer Communication

We send order updates and confirmations through WhatsApp. Customers are responsible for checking their messages for confirmation or changes.

6. Food Quality & Hygiene

All meals are freshly cooked daily between 3:00 AM and 6:00 AM and packaged hygienically in sealed, covered containers. We ensure high-level cleanliness and food safety standards.

7. Policy Updates

The Breakfast Desk reserves the right to update these Terms & Conditions at any time. Updates will be reflected on our website and social media pages with a "Last Updated" date.

8. Contact Information

For any questions, please contact us via:

Phone / WhatsApp: [Your Number]
Facebook Messenger
Website Chat

বাংলা সংস্করণ

দ্য ব্রেকফাস্ট ডেস্ক-এ স্বাগতম। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। দয়া করে সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার আগে ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. সেবা সংক্ষেপ

দ্য ব্রেকফাস্ট ডেস্ক ঢাকার নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় সকালের নাশতার সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস প্রদান করে। ডেলিভারি সময় প্রতিদিন সকাল ৭টা থেকে ৯টার মধ্যে। সব খাবার আমাদের নিজস্ব কিচেনে প্রতিদিন ভোরে প্রস্তুত করা হয়।

২. সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট

আমরা ৩ দিন, ৭ দিন, ১৫ দিন, ৪ সপ্তাহ ও কাস্টম সাবস্ক্রিপশন অফার করি।

৩ দিনের প্যাকেজ: ১০০% পেমেন্ট আগেই দিতে হবে।
৭ দিনের প্যাকেজ: ৫০% অ্যাক্টিভেশনের আগে, বাকি ৫০% ৩য় দিনের আগে।
১৫ দিনের প্যাকেজ: ৫০% অ্যাক্টিভেশনের আগে, বাকি ৫০% ৬ষ্ঠ দিনের আগে।
৪ সপ্তাহ/কাস্টম প্যাকেজ: ৫০% অ্যাক্টিভেশনের আগে, বাকি ৫০% মাঝামাঝি সময়ে।
ইচ্ছা করলে গ্রাহক সম্পূর্ণ টাকা একসাথে পরিশোধ করতে পারেন।
বিকাশ, নগদ, ক্যাশ বা অনুমোদিত মাধ্যমের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়।
ডেলিভারি চার্জ প্যাকেজের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৩. ডেলিভারি শর্ত

প্রতিদিন সকাল ৭টা থেকে ৯টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
গ্রাহককে ডেলিভারি গ্রহণের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।
অনিবার্য পরিস্থিতিতে (যেমন আবহাওয়া বা ট্রাফিক) বিলম্ব হলে আমাদের টিম হোয়াটসঅ্যাপ/সরাসরি ফোন কলে জানিয়ে দেবে।

৪. অর্ডার বাতিল ও বিরতি নীতি

অর্ডার বাতিল বা বিরতি দিতে হলে আগের দিন রাত ১০টার আগে জানাতে হবে।
পুরো সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হলে আগের দিন সন্ধ্যা ৬টার আগে জানাতে হবে। বিস্তারিত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালায় পড়ুন।
নির্ধারিত সময়ের পরে জানালে রিফান্ড বা পুনঃডেলিভারি সম্ভব নয়।

৫. কাস্টমার কমিউনিকেশন

আমরা হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং সরাসরি ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্মেশন ও আপডেট পাঠাই, এবং সরাসরিও আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার প্রদান করা যাবে। গ্রাহককে নিয়মিত মেসেজ চেক করার দায়িত্ব নিতে হবে।

৬. খাবারের মান ও হাইজিন

সব খাবার প্রতিদিন ভোর ৩টা থেকে ৬টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং সিল করা প্যাকেজে সরবরাহ করা হয়। আমরা সর্বোচ্চ পর্যায়ের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখি।

৭. নীতিমালা পরিবর্তন

দ্য ব্রেকফাস্ট ডেস্ক যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে। সংশোধিত নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রকাশ করা হবে।

৮. যোগাযোগের মাধ্যম

প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: [আপনার নম্বর]
ফেসবুক মেসেঞ্জার
ওয়েবসাইট চ্যাট